Protection des données

Qui est le responsable de traitement ?

EPSYLONE,
Siège social : 11 rue de la faïencerie - 57565 Niderviller - France
SARL au capital de 42 000 €
RCS Metz : 503 380 461 00015
Numéro TVA intracommunautaire : FR 96 503 380 461
Téléphone : au numéro indiqué sur le site, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Quelles données personnelles sont collectées, et à quel moment?

Rappel : Une donnée personnelle correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, de façon directe ou indirecte.

Les données collectées :

Nous collectons et traitons vos nom, prénom, adresse complète, adresse email, mot de passe (enregistré de manière chiffrée), numéro(s) de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents et suivi de livraisons et enfin toutes vos questions et/ou réclamations. Dans l'éventualité ou vous souhaitez vous faire livrer dans un point relais et afin de vous indiquer les plus proches de chez vous, nous pouvons collecter des données relatives à votre localisation.

Si vous utiliser un de nos plugin pour créer votre compte client ou vous connecter, nous pouvons recueillir votre nom, prénom, adresse complète, adresse email et numéro de téléphone.

Nous pouvons conserver vos notes et évaluations des produits et/ou services achetés si vous participez au système d'évaluation. 

Si vous êtes un organisme, nous pouvons collecter des données personnelles en sus tel que le nom de ce dernier, adresse complète, numéro de Siret et numéro de TVA.

Nous conservons également vos consentements et validations contractuelles.

Le caractère obligatoire de la collecte des données personnelles est indiqué par une astérix (*).

Remarque : Nous collectons aussi des données liées à l'utilisation des cookies. Pour en savoir plus, consultez la rubrique consacrée aux cookies.

A quels moments sont collectées vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous : 

Pourquoi collectons nous vos données personnelles ?

La gestion de la relation client

Nous collectons vos données personnelles dans le cadre du traitement des commandes, du suivi de votre livraison, l'établissement de votre facture ainsi que de vos demandes avant et après vente.

Les analyses d'audiences

Nous utilisons certaines données mesurer l'audience de notre Site.

Promouvoir nos produits et services 

Par le biais d'offre de fidélisation, de newsletters, de partage sur les réseaux sociaux ou de commentaires et évaluations de produits et/ou services.

Les statistiques commerciales 

Nous mesurons les intérêts des internautes relatifs à nos produits et services, afin de proposer des offres en adéquation avec la demande.

La sécurité du Site 

Nous collectons certaines données de navigation pour vous garantir le meilleur niveau de sécurité en décelant et retraçant toute tentative de malveillance ou d'attaque informatique ou toute violation des conditions d'utilisation du Site.

Satisfaire nos obligations légales 

Nous conservons les pièces comptables et fiscales ainsi que tout recueil de consentement et validation de contrat.

Prévention contre la fraude

Dans le cadre de la prévention contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre paiement, font l'objet d'un traitement automatisé de données et sont transmises à un prestataire pour vérification. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir le niveau de sécurité d'une transaction et de lutter contre la fraude bancaire.

Dans le cas d'une opération suspecte, nous pourrons être amené à vous demander des justificatifs complémentaires

En aucun cas, nous ne dispose de vos informations bancaire.

Les organismes traitant vos données bancaires : Crédit MutuelPaypalAmazon PayPayGreen 

Sur quelles bases légales traitons nous vous données personnelles et combien de temps sont-elles conservées ?

FinalitésCatégories de personnes concernéesBases légalesDurées de conservation
Création de compte clientClientsConsentement3 ans à compter de la dernière activité
Traitement des commandesClientsContrat3 ans à compter de la dernière activité
Gestion du SAVClientsContrat et/ou Obligation légaleJusqu'au terme des garanties
Gestion des documents légauxClientsObligation légale10 ans
Analyses d'audiencesInternautes et ClientsIntérêt légitime5 ans
Promotion de produits et servicesInternautes et ClientsConsentementJusqu'au désabonnement du service
Prévention contre la fraudeClientsIntérêt légitimeJusqu'au terme des recours auprès du partenaire financier 

Les destinataires des données personnelles

Les données recueillies font l'objet d'un traitement informatisé destiné à la Société, et peuvent être transmises à ses Sous-Traitants, situés dans l'Union Européenne, auxquels la Société fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et prestations de services proposés via le Site.

Nos Sous-Traitants :

Les transferts de données hors Union Européenne

Nous n'effectuons pas de transfert de vos données hors Union Européenne.

La sécurité de vos données personnelles

La Société a mis en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

Toutes les données que vous fournissez sur le Site sont protégées au moyen du protocole TLSv1.2

Vos droits concernant vos données personnelles

Vos droits :

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016, vous bénéficiez des droits d'information, d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation, de portabilité, de notification et de définir le sort de vos données personnelles « post mortem ».

L'ensemble de ces droits s'exercent auprès de la Société :

Par courrier accompagné d'une copie d'un titre d'identité comportant une signature à adresser à :

EPSYLONE 
11 rue de la faïencerie 
57565 Niderviller 
France

Ou par mail à l'adresse suivante : d p o [ a r o b a s e ] e p s y  l o n e . f r (sans espace) en mentionnant votre nom d'utilisateur et mail d'inscription.

Ou encore via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » https://conso.bloctel.fr/

Atteintes à la protection des données personnelles :

La Société notifie à l’autorité de contrôle compétente (la CNIL), les violations de données à caractère personnel dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance, à moins que la violation en question ne soit pas susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques.

Si cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d'une personne physique, la Société communique à la personne concernée, en des termes clairs et simples et par tout moyen à sa disposition, la nature de la violation de données à caractère personnel et contient au moins :

La Société procédera à toutes investigations utiles et nécessaires pour remédier à ladite violation, et en informera la personne concernée.

Litige relatif à vos données personnelles :

En cas de litige sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

La gestion des Cookies

Un Cookie est un fichier déposé sur votre terminal par le Site.

Vous pouvez autoriser ou interdire les cookies du Site à tout moment depuis le gestionnaire de cookies.

Les cookies exemptés de consentement :

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Pour les supprimer et/ou avoir plus d’informations sur les cookies, nous vous conseillons de consulter le site internet de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l’adresse : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Les cookies nécessitant le recueil du consentement préalable du Visiteur :

Voici la liste des types de cookies susceptibles d'être installés sur le terminal du Visiteur s'il donne expressément son accord, ou poursuit sa navigation (la Société ne communique pas d'informations personnelles sur ses Visiteurs aux régies publicitaires, ni aux sites tiers qui affichent nos annonces basées sur les centres d'intérêt des Visiteurs).

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Durée de vie des cookies :

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