La nostra carta di qualità

La vostra soddisfazione è il cuore delle nostre preoccupazioni !

Contattaci :

Abbiamo messo a vostra disposizione diversi mezzi per contattarci, come indicato nel piè di pagina del sito e/o nella pagina " contattaci ".

Potete contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 12h e dalle 14h00 alle 17h00 esclusi i giorni festivi, per e-mail o tramite il modulo di contatto del nostro sito.

Il vostro contatto per telefono :

I nostri consulenti sono a tutti in Francia, e sono addestrati a gestire le vostre richieste.

Le chiamate sono effettuate su un numero locale e non del tasso di premio.

Il tempo massimo prima di essere messo in contatto con uno dei nostri consulenti di non superare i 90 secondi, tranne nel caso di periodi di insolito. Se questo è il caso, avrete la possibilità di lasciare i vostri recapiti per contattare voi per ricordare, un tempo libero slot a scelta (minimo Intervallo di un'ora) durante i nostri orari di apertura.

Il tuo contatto e-mail :

Le e-mail vengono trasformati durante i giorni di lavoro. A seconda della natura della vostra richiesta, un consulente in grado di chiamare o rispondere via e-mail. Il tempo massimo di elaborazione dei messaggi di posta elettronica sono da 5 giorni lavorativi.

La nostra trasparenza nella tariffa :

Siamo impegnati a presentare il nostro offerta di il più comprensibile possibile. Così, ogni prodotto contiene almeno un'immagine del prodotto, così come le sue principali caratteristiche.

Il prezzo del prodotto viene visualizzato in modo chiaro. Un pulsante che permette di conoscere il costo di trasporto del prodotto che si sta visualizzando è disponibile anche sulla pagina del prodotto.

Uno strumento di simulazione dei costi di spedizione (in caso di acquisto di più prodotti) è disponibile nella sezione "Carrello" prima di procedere alla registrazione sul sito.

Tua area clienti :

Si dispone di un cliente di spazio, individuando le vostre azioni : numero dell'ordine, contatto con il servizio clienti, fattura, certificato, se qualsiasi.

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