Termini di utilizzo

ARTICOLO 1 – Chi siamo ?

Contattarci :

Per telefono : al numero indicato sul sito, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Per email : via il modulo di contatto
Per email : da il suo conto cliente, una volta autentificato
Per posta : EPSYLONE, 11 rue de la faiencerie, 57565 Niderviller – France

ARTICOLO 2- Definizioni e terminologie

Per la comprensione e la semplificazione di alcuni termini usati, si è determinato come seguito :
il «Sito» : deve intendersi il nostro sito internet
I «servizi» : deve intendersi un insieme di contenuti web che mira per lo scambio, la pubblicazione d'informazioni e la vendita di prodotti e di prestazioni
il «cliente o il consumatore» : deve intendersi una persona fisica chi usa i servizi.
La «società» : deve intendersi come la nostra società.

ARTICOLO 3- Ambito di applicazione

Le condizioni che si applicano sono quelle del sito e non le condizioni applicabili in generale per la vendita in un negozio o in diretto.
I nostri servizi stano diversi, è dunque possibile che delle condizioni supplementari o particolari si applicano ( blog o forum) . Queste condizioni sarano mese a disposizione con questi servizi e dovrano essere accettate prima del suo uso.

ARTICOLO 4 – Accesso ai servizi

Nostri servizi sono accessibili gratuitamente a tutti i clienti che hanno un accesso a Internet. Tutti i costi relativi agli accessi dei servizi, materiali, softwares o l'accesso Internet sono esclusivamente a carico del cliente. E lui il responsabile del buon funzionamento delle sue attrezzature informatiche ma anche dell'accesso internet.
Facciamo tutto quanto in nostro potere per mantenere l'ottima qualità d'accesso ai servizi, senz'avere l'obbligo di conseguire resultati. Alcuni servizi possono essere temporaneamente non disponibile quando facciamo delle modifiche sui nostri sistemi informatici. Il cliente è in questo caso avvisato da una pagina web esplicita.

ARTICOLO 5- Proprietà intellettuale

Epsylone è un marchio depositato sulla quale la Società dispone di un diritto esclusivo di sfruttamento.
Si riccorda che tutte le opere intellettuali secondo l'articolo L.112-2 du Code de la propriété intellectuelle ( articolo legge del codice francese sulla proprietà intellectuale) , sono sotto la protezione del diritto d'autore.
Qualsiasi uso non autorizzato di un' opera intellettuale costituisce un atto di contraffazione come previsto all'articolo L335-3 du Code de la propriété intellectuelle.( articolo legge del codice francese sulla proprietà intellectuale)
Il cliente non puo usare la rappresentazione o riproduzione,in tutto o in parte, in modo permanente o temporaneo, su ogni tipi di supporto,indipendentemente dal canale utilizzato, senza la preventiva autorizzazione della Società con un eventuale contropartita finanziaria. L’inosservanza di tale disposizione costituisce un atto di cotraffazione e può condurre a delle condanne civili e/o penali

ARTICOLO 6- Dati personali

I dati personali sono tutte le informazioni che rigardano una persona fisica identificata o identificabile.
Naviguando sul sito, Lei puo essere invitato a fornire dei dati personali riguardando Lei o un terzo. Questa raccolta si effettua quando :

Lei crea un conto cliente ( Nome, Cognome, indirizzo postale, indirizzo elettronico, numero di telefono)
lei si collega al sito ( Registrazione dei vostri dati di connessione)
lei effettua un' ordine sul sito ( informazioni sulla consegna)
lei contatta il servizio cliente via il modullo di contatto o per il chat online.
lei aderisce alla newsletter.
lei da un parere sul prodotto o annotarlo.
Lei condivida una pagina o un' offerta via un rete sociale

6.1 Il trattamento dei dati personali

I dati raccolti servono a :

identificarsi sul sito
spedire il suo ordine (con informazioni sulle tappe del trattamento del ordine)
avvertire di un eventuale problema legato all'ordine
emettere una fattura
valutare i prodotti ordinati
trattare le domande post-vendita
emettere delle offerte promozionali via la newsletters ( solo se lei si registra)

6.2 I fondamenti giuridici

La raccolta dei dati personali del sito à effettuata sulla base del proprio consenso quando :

Lei crea un conto cliente ( Nome, Cognome, indirizzo postale, indirizzo elettronico, numero di telefono)
lei si collega al sito ( Registrazione dei vostri dati di connessione)
lei effettua un' ordine sul sito ( informazioni sulla consegna)
lei contatta il servizio cliente via il modullo di contatto o per il chat online.
lei aderisce alla newsletter.
lei da un parere sul prodotto o annotarlo.
Lei condivida una pagina o un' offerta via un rete sociale

Ma anche sulla basa contrattuale quando lei effettua un ordine
Nota: lei puo ritirare il suo consenso su richiesta.

La raccolta dei dati personali sul sito si effettua sulla base del contratto di vendita quando :

lei ordina prodotti e servizi

6.3 Informazioni necessari all 'essecuzione del contratto di vendita

Tutte le informazioni necessari al trattamento dei suoi ordini e domandi sono indicate da un asterisco (*)

6.4 i destinatari del trattamento dei dati.

I dati raccolti sono trattati informaticamente per la Societa e possono essere trasferiti a dei subappaltatori situati nell' unione europea. La societa usa i servizi di questi subappaltatori per spedire gli ordini e per i prestazioni di servizi via il sito.
Nostri subappaltatori

Trasportatori : DPD, La Poste, Chronopost, Dachser, Mondial Relay, UPS, Happy Post
istituzioni finanziarie : Crédit Mutuel, BPL, Paypal, Amazon Pay, PayGreen

6.5 I diritti rispetto ai dati personali .

Secondo l'articolo legge “ informatica e liberta” del 6 gennaio 1978 modificata e al regolamento europeo n°2016/679/UE del 27 aprile 2016, lei puo beneficiare di un diritto d'acceso, di modifica o rettifica, di cancellazione, di limita o d'opposizione, di portabilità e di fare un reclamo presso l'autorità di controllo competente :

L'insieme dei diritti si applicano presso la Societa per posta:
EPSYLONE
11 rue de la faïencerie
57565 Niderviller
France
O per email all'indirizzo seguente : ( senza spazio) con il suo nome d'utente e email di registrazione.
O ancore con il modulo di contatto

6.6 Periodo di conservazione dei dati personali :

In modo predefinito, i dati di ordine sono conservati durante 10 anni .Gli altri dati sono automaticamente cancellati del sito :

Dopo un anno d'inattività sul suo conto cliente se non ha fatto un ordine.
Dopo due anni d'inattività sul suo conto cliente se Lei ha fatto un ordine.
dopo 10 anni per la pubblicazione di parreri su nostri podotti.
Dopo la cancellazione alla newletter.
Alla fine di tutte le vie di ricorso dopo un'azioni in contenzioso.

Lei deve anche conservare tutti i documenti necessari al trattamento delle domande postvendita.

6.7 Trasferimento dei dati fuori Unione Europea

La società puo avere dei prestatori fuori Unione Europea. In questo caso, la società si assicura :

che i prestatori sono di un paese con un livello di sicurezza adatto o,
che i prestatori accettano le clausole della commissione europea o,
che i prestatori utilizzano le misure interne d'interpresa o,
tutte le altre misure riconosciute sufficienti dalla commissione europea.

6.8 La sicurezza dei suoi dati personali.

La società ha attuato delle misure organizzative, techniche, softwares e fisiche in materia di sicurezza della digitalizzazione per proteggere i dati personali contro le alterazioni, distruzioni ed accessi non autorizzati.
Tutti i dati che lei da sul sito sono protette dal protocolo TLSv1.2

6.9 Violazione della protezione dei dati personali .

La societa communica all'autorità di controllo competente (La CNIL), le violazioni dei dati personali quanto prima e , se possibile, 72 ore al massimo dopo averne preso conoscenza a patto che questa violazione non genera un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

Se questa violazione puo creare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche., la societa communica alla persona, con termini simplici e con qualsiasi mezzo alla sua disposizione, la natura della violazione dei dati personali e contiente almeno:

La descrizione della natura della violazione dei dati personali
Il nome e coordinate del nostro rappresentante alla protezione dei dati o di un altro contatto che potrà aiutarLa ad avere informazioni supplementari.
La descrizione degli effetti previsti della violazione dei dati personali.
La descrizione delle misure prese o che il rappresentante alla protezione dei dati propone di prendere per rimediare alla violazione dei dati personali, inclusa, se del caso, le misure per alleviare le eventuali consequenze negative.

La societa farà tutte le investigazioni necessari e utili per rimediare a questa violazione, e informerà la persona interessata

6.10 contenzioso relativo ai dati personali.

In caso di contenzioso sul trattamento dei dati personali, lei puo contattare :

nostro rappresentante alla protezione dei dati : d p o [ chiocciola ] e p s y l o n e . f r
La Commissione Nazionale francese dell' informatica e delle libertà ( La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil

ARTICOLO 7 - il rappresentante alla protezione dei dati

Per una domanda relativa alla protezione dei dati personali, lei puo contattare il rappresentante alla protezione dei dati via mail :d p o [ chiocciola ] e p s y l o n e . fr
o per posta :
EPSYLONE
Monsieur le DPO
11 rue de la faïencerie
57565 Niderviller
France

ARTICOLO 8 - I cookies

Un cookie è un file salvato sul suo computer via il sito.
Lei puo autorizzare o vietare i cookies in ogni momento da il gestore di cookies.

8.1 Les cookies esentati di consenso:

Si trattano di cookies e/o plotter necessari alla consultazione del sito.
per cancellarli e/o avere piu informazioni sui cookie, Le consigliamo di consultare il sito della CNIL ( Commissione Nazionale francese dell'informatica e delle libertà) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

8.2 i cookies che richiedono un consenso preliminare .

Ecco l'elenco dei diversi cookies che possono essere salvati sul suo computer se lei da il suo consenso o continua la sua navigazione ( la societa non da i dati personali alle agenzie d'intermediazione pubblicitaria o ad altri siti che pubblicano le nostre annuncie secondo i centri di interessi del visitatore. )

I cookies pubblicitari : Proporre delle pubblicità piu pertinenti.
I cookies d'APIs :Caricare script interatttivi di geolocalizzazione e di sicurezza
I cookies di misura dell' indice di ascolto : istituire un'analisi statistica sulle visite e i visitatori
I cookies di commenti : commentare delle pagine web o degli articoli del sito.
I cookies di social network : Interagire con i social network condividendo dei contenuti, commentari e pareri.
I cookies di video: consultare dei video informative relative a nostri prodotti e servizi, ospiti su delle piattaforma esterne.

L'insieme di questi cookies possono essere autorizzati o vietati dal cliente in ogni momento dal gestore di cookies ( anche disponibile sul suo conto cliente.

8.3 il ciclo vitale dei cookies

Il ciclo vitale massimale dei cookie è di 13 mesi.

ARTICOLO 9 - collegamenti ipertestuali :

La societa declina ogni responsabilità per quanto attiene al contenuto dei collegamenti ipertestuali entranti o uscenti che restano soggetti al proprio modo di uso

ARTICOLO 10 - I pareri

Secondo il decreto legge n° 2017-1436 del 29 settembre 2017, della Gazzetta ufficiale del 5 ottobre sui pareri pubblicati dai clienti , La informiamo che:

La procedura di controllo dei pareri è interna alla società.
Non c'è nessuna controparte di qualsiasi natura per convincerLa di dare un parere.
I termini di pubblicazione dei pareri sono di 2 mesi al massimo.
I pareri sono pubblicati in ordine cronologico
La conservazione dei pareri è di 10 anni a partire della pubblicazione.
Suo cognome, iniziale del nome, data di acquisto e di pubblicazione sarano integrati alla sua pubblicazione.

Tutti i pareri sono pubblicati trane qualli facendo parte dell'elenco seguente:

di natura promozionale.
contrario al buon costume
pregiudizievole del diritto delle persone
contrario al diritto
contrario alle condizioni d'uso.
che favoriscono concorrenti

ARTICOLO 11 - le obbligazioni del cliente

Il cliente si impegna a:

non usare il sito in modo fraudolento
garantire che suo computer non ha virus e software spia.
non pubblicare informazioni che possono compromettere la società e su qualsiasi altro supporto