A nossa carta de qualidade

A sua satisfação é o centro das nossas preocupações !

Entre em contato conosco :

Colocamos à sua disposição diferentes meios para nos contactar, como indicado no rodapé do site e/ou na página " Contate-Nos ".

Você pode entrar em contato conosco através do telefone de segunda a sexta-feira das 9h às 12h e das 14h00 às 17h00, excepto feriados, por e-mail, ou através do formulário de contato de nosso site.

Seu contato por telefone :

Nossos consultores estão todos na França Metropolitana, e são treinados para lidar com as suas solicitações.

As chamadas são feitas em um número local e não tarifa premium.

O tempo máximo antes de ser colocado em contato com um de nossos consultores não exceder 90 segundos, exceto no caso de períodos a ser incomum. Se este for o caso, você terá a possibilidade de deixar os seus detalhes de contato para entrar em contato para lembrar, um intervalo de tempo de sua escolha (Intervalo mínimo de uma hora), durante o nosso horário de funcionamento.

Seu contato pelo e-mail :

Os e-mails são processados durante os dias úteis. Dependendo da natureza de seu pedido, um conselheiro pode chamá-lo ou responder por e-mail. O tempo máximo de processamento de e-mails são de 5 dias úteis.

A nossa transparência na tarifa :

Temos o compromisso de apresentar as nossas ofertas dos mais compreensível quanto possível. Assim, cada produto contém pelo menos uma imagem do produto, bem como suas principais características.

O preço do produto é exibido claramente. Um botão que permite que você para saber o custo de transporte do produto que está a visualizar está também disponível na página do produto.

Uma ferramenta de simulação dos custos de transporte (no caso de compra de vários produtos) está disponível no "Carrinho de compras" antes de se registar no site.

Sua área de cliente :

Você tem um cliente de espaço, identificando suas ações : número de ordem, o contato do serviço ao cliente, nota fiscal, certificado, se houver.

Este espaço é regido pela lei de liberdade de informação, você pode solicitar a alteração ou a eliminação, a qualquer tempo.